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互联医疗已进入新阶段。从以问诊咨询、在线处方、随诊复诊等轻问诊、浅服务为中心的互联医疗初始时期，迈入到以疾病全病程办理为代表，成为传统实体医院服务延伸的新时期。

跟着互联的遍及、信息科技的高速开展，零售、物流、金融、餐饮等许多职业原有商业形式被重构，而医疗健康职业正成为互联科技改动的下一个风口。

受方针推进影响，互联医疗商场近年来坚持高速增加，在我国卫生医疗总开销中的比重也不断提高。2015年至2019年，互联医疗职业的年复合增速为44%，处于超高速开展状况。依据IQVIA的猜测，未来三年内互联医疗规划将以高于20%的年复合增加率扩张。

近年来，互联医疗职业收入在我国卫生总开销中的占比不断提高。2019年互联医疗占比为1%，尽管占比在不断提高，但未来仍有很大的潜在开展空间。2020年以来，在抗击新冠疫情中，互联医疗全方位优势凸显，与此一起线上医治、医药电商、线上付出等均遭到方针大力扶持，职业开展驶入快车道。

近来，在某职业论坛上，复星健康CEO李成功对21世纪经济报导记者等表明，互联医疗已进入新阶段。从以问诊咨询、在线处方、随诊复诊等轻问诊、浅服务为中心的互联医疗初始时期，迈入到以疾病全病程办理为代表，成为传统实体医院服务延伸的新时期。

“在医疗消费晋级和互联医疗监管晋级的两层趋势下，怎么打通患者全病程办理、怎么处理医疗资源分配不均、怎么缓解患者经济负担成为了互联医疗企业亟待处理的三大中心痛点。”李成功说，要供应全病程一站式的办理，首要要有满意的医疗资源供应，包含医师、医院等医疗卫生系统的重要组成部分；其次，还要以患者为中心，让医疗服务回归“严厉医疗”的实质。

互联医疗企业寻求打破

现在，从互联医疗职业的全体格式来看，公立互联医院在全国互联医院中约占70%，数量上已占有绝对优势；优势医疗资源杰出的部分大三甲医院已呈现出亮眼的运营数据，很大程度上便当了跨区域就医患者。互联医疗企业则扮演了线上患者分流、运营才能和技术力气弥补、医疗资源跨区域优化装备、院外资源整合等人物。

依据安永团队剖析，互联医疗的中心生长要素是“需求和方针”，尽管相关方针已在曩昔的两年逐渐打通，但医疗和互联的商业逻辑具有先天差异，头部企业至今仍然在探究盈余形式的道路上困难前行。

在初期，互联医疗企业以轻进口起步，树立流量壁垒。代表企业有丁香园、微医和春雨医师。由于互联医疗企业以供应免费服务为主，因而其营收才能较差。此阶段流量壁垒的树立，也筛选了一大批互联医疗企业。

留存的头部企业经过不同方法寻求新的事务形式，以完成商业盈余。当互联医疗企业测验向客户收费后，发现这并不简略，其间存在两大难题：

榜首，互联医疗付出系统不完善，国家医保和商保相对空白，患者付出份额较大；

第二，互联职业和医疗职业特点不同，难以简略交融。

医疗职业是一个强监管职业，政府对互联医院医治的事务形式、药品流转、医保掩盖规模等设限，方针距离使互联医疗玩家难以前行。

一起，医疗职业的高附加值首要体现在医患间的面对面互动，而互联医治手法有限，医患两边无法完成线下医治，医患之间的信赖难以树立。

此外，医疗职业直接影响国民生命安全，我国的优质医师资源高度集中在公立医院，互联医疗渠道资源相对较弱，医治水平有限，安全性保证缺乏。由于互联和医疗职业的特点不同，“互联+”在其他职业的形式无法简略复制到医疗职业，需求寻觅新的打破。

在新冠肺炎疫情和方针松动的大布景下，2020年成为互联医疗的转折年。政府出台了一系列互联医疗职业标准来推进互联医疗开展。与此一起，用户线上医治习气得到培育，为后续用户留存奠定根底。互联医疗企业也正从多个切入点寻求打破，企图完成工业链闭环。

此前，安永生命科学与医疗健康职业联席主管合伙人吴晓颖在承受21世纪经济报导记者等采访时指出，互联医疗中，以长途医治为例，其间需求触及五个十分要害的环节，获取患者、疾病的确诊、处方药物的开具、药效的追寻、推进复诊，这五个环节构成了一个闭环。

“关于纯线上的形式由于短少线下的支撑，所以这五个环节都有一些要害的痛点是需求去处理的，比方，怎么取得更多的患者，只靠问诊是否能够进行线下的确诊，药物处方配送的时效性问题，以及怎么去客观地评价患者用药今后的效果，怎么样去鼓舞患者继续地用药、继续地复诊等，这些问题都有可能是它的一些要害痛点。别的，方针关于长途医治的标准也是需求详尽的研讨和剖析。”吴晓颖说。

怎么打破互联医疗“瓶颈”？

互联医疗在数字化大潮的唆使下，特别是在疫情之下，互联医疗也呈现了井喷的状况。但是，职业风口的背面，痛点频现。

一方面，互联医疗渠道方面，医疗资源大部分为外部协作医师，与线下医疗机构间虽有协作，也有依托联系，但关联度全体上不高；另一方面，线上渠道对线下医疗资源的协同才能较弱，许多医治服务还在线下。这些要素必定程度上约束了渠道的医疗才能。

对此，李成功指出，互联化的实体医院方面，医疗资源足够。高等级医院也有着高水平的医治才能，但首要是根据本院服务的线上化，简直都是“单体”互联医院，其优质医疗资源的动能开释还有较大空间。

“互联医疗作为线下医疗机构的弥补，根据线下医院打开，但不是简略的把线下事务搬到线上，而是要打造掩盖用户全生命周期全场景的健康办理渠道，构成‘医、药、保、健’全链路服务，这也是缓解医疗资源分配不均、优化患者医疗开销的有用途径。”李成功表明，详细怎么做，需求两条腿走路：以复星健康为例，一方面发掘复星系统的医疗工业生态优势，另一方面是科技赋能，以科创为驱动。

现在，互联医疗的缺失还包含付出端。互联医疗企业遍及已掩盖了医和药的环节，但付出环节的缺失一直是开展瓶颈。一方面，互联医疗渠道较少有医保付出。相比之下，公立互联医院尽管获医保支撑的力度更大，但控费是医保的全体趋势，付出空间有限。另一方面，互联医疗渠道的商业保险付出形式没有成型，部分企业正开端测验与保险公司协作推出付出产品。

李成功说到，针对医保报销规模外的大病难病，企业需求将单一的大病救助形式，晋级为包括“医+药+保”等范畴的多元化健康保证矩阵，向患者供应专业健康增值服务，优化医疗开销本钱，满意更多元化、更个性化的健康消费需求，一起，也成为了医保的强力弥补。与此一起，根据云渠道打造出具有标杆效应的数字化、一体化、智能化才智医院，逐渐打通生态表里医疗机构，统一办理医院、医师和用户，逐渐完成线上线下数据和服务的无缝衔接。

“底层云渠道的数据互通，为专科专病集体线上线下一体化的全病程办理供应了重要根底。”李成功表明，要做到对患者全病程有用办理，院外日常数据的监测与健康干涉是要害。在此方面，复星健康一边依托线下自有医院和专科医师、医师集团，联合国内其他三甲医院力气，另一边建立线上健管师团队，以家庭健康档案为根底，打通院内医治数据及院外健康干涉数据，终究完成线上线下一体化的健康生态系统。